Billigflüge lieber im Reisebüro buchen?
Wer noch vor einem Jahrzehnt eine Flugreise buchen wollte, war auf die Dienste eines Reisebüros zwingend angewiesen. Diese waren für den Endkunden die einzige Möglichkeit, über die angeschlossenen Systeme Flüge zu buchen. Für manchen Kunden mag dieser Service eine erhebliche Erleichterung gewesen sein, andere Kunden mögen es als bequemer empfinden, einen Flug zuhause vom PC aus direkt buchen zu können. Hinzu kommt bei der Online-Buchung von zuhause aus auf jeden Fall der Vorteil, dass billige Flüge viel einfacher selbst entdeckt werden können, wenn man beispielsweise geringe Änderungen beim gewünschten Reisedatum vornimmt. Was heute fast jedem völlig selbstverständlich anmutet, war noch vor einem Jahrzehnt auf Grund der sehr geringen Verbreitung des Internets die absolute Ausnahme. Natürlich kostet die Beratungsleistung eines Reisebüros Geld, das über den Ticketpreis wieder eingespielt werden muss. Die ohnehin schon sehr geringe Marge von einem Billigflieger würde dadurch noch weiter geschmälert. Deswegen bieten etliche Billigfluggesellschaften ihre Tickets nur im direkten Vertrieb über das Internet oder alternativ über das eigene Call Center an. Andere ermöglichen zwar den Reisebüroverkauf, verlangen dann aber einen Aufschlag auf den Ticketpreis, den das Reisebüro erhält. Nochmals andere Fluggesellschaften erheben für jeden Buchungsvorgang eine Servicegebühr, die aber unterschiedlich hoch ist, je nachdem, ob über das Internet, das firmeneigene Call Center am Telefon oder über ein externes Reisebüro gebucht wird. Um Kosten zu sparen, empfiehlt sich daher in der Regel die Buchung über das Internet, die aber mit einem Verzicht auf persönliche Beratung verbunden ist.
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Über den Autor
Ingolf Kreuzer
von: panneh
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